沖縄市の認可保育園 社会福祉法人 共同福祉会「たんぽぽ保育園」|子育て支援センター「たんぽぽ広場」

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苦情解決窓口

社会福祉法82条に則り、登園では利用者からのご意見・ご要望に適切に対応する体制を整えております。
保育園に対しお気づきのこと、改善して欲しいこと等の意見・要望は、職員の誰もがお話を承っておりますが、責任の所在を明らかにするため、受付担当者及び解決責任者を定めております。
 受付担当者や責任者との話し合いだけでは納得がいかない場合には、第三者の立場にある「第三者委員」が話し合いに立ち会い、必要な助言をいたします。
詳細については園舎入口壁の苦情解決コーナーをご覧ください。

苦情受付フォーム

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※送信後に「送信完了」のメールが自動返信されます。届かなかった場合は、メールアドレスが間違っているか、 迷惑メールに分類されている可能性がありますので、いま一度ご確認をお願いいたします。

苦情解決のご報告

令和5年度

月別 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 合計
件数           2             2
9月 苦情内容:保護者より、敬老の日のプレゼントについて、2個ではなく、もっと作りたいとの苦情がありました。
対応方法 :プレゼントの個数は全世帯で統一していることを説明し、保護者の御納得を頂きました。また、プレゼントの個数について保護者が誤解されたのは、保育者の言葉遣い(伝え方)が原因であったため、不快にさせてしまったことをお詫びしました。
苦情内容:2024年9月28日、保護者より、きょうだい児がインフルエンザA型陽性だからといって、微熱と一時的な咳症状だけで兄弟児を降園させるのは納得できないとの苦情がありました。
対応方法: 苦情をいただいた同日9月28日にインフルエンザの感染者が週合計10名を超えたため、保健所に感染状況報告書をFAXしました。 保育園内のインフルエンザが感染拡大状況にあったことから、保育園に通うきょうだい児が前日にインフルエンザA型陽性と確定したこと、登園後に咳き込み、登園時から微熱(37.1℃)があったことから、お昼ごはん後にお迎えを頂きました。 後日、話し合いを持ちましたが、保護者の納得を得ることはできませんでした。 今回の苦情となったのは、保育者の言葉遣い(伝え方)が原因であったと考え、不快にさせてしまったことをお詫びしました。

過去の苦情解決状況

Recruit採用情報

安心して働けるために、全力サポート します!
福利厚生は自己負担ゼロの「職員保険」で、24時間ケガ治療通院・病気入院・手術も完全補償(ただし既往症除く)。
万一に備えた保険があれば、心置きなく仕事に専念できます。
さらに、シフト相談・休み調整も対応OK!
病気治療中でも、治療と仕事が両立できるようにサポートしていきます(要相談)。
発達支援・保護者支援・子育て支援についての学びも充実しています。

募集 有期契約職員
給与 195,300円~211,400円 ※特殊業務手当・処遇改善手当含む、経験年数考慮
資格 保育士資格者(必須)
待遇 賞与年2回、退職金有、社保完備、
車通勤可、交通費有(1万2千円/月) 、昇給有(2,100円)、人間ドック特休、月1回病休(有給)有
時間 7:00~18:00 (実働8Hシフト制、1年変形労働)
休日 日曜、祝日、※月2~3回週休有
その他:年末年始
期間 令和6年4月からの勤務(原則更新)

職員休憩室を完備。

給湯室では毎日コーヒーや紅茶などを提供。少しでもホッとできるように環境づくりをしています。

セキュリティ機能のある職員用WIFIを完備。

職員用のシャワー室と脱衣所を完備。

仕事後にシャワーで汗を流して帰ることができます。

食事は、園児と同じ手作りの給食をいただきます。

おやつは、厨房で毎日手作りしています。健康的な食生活を維持したい方に特におすすめです。


採用希望の方は下記メールフォームから
ご応募下さい。

アクセス

住所
〒904-2142
沖縄県沖縄市登川1-33-3
TEL
098-938-9379
FAX
098-989-1184
駐車場
あり

Contactお問い合わせ

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