沖縄市の認可保育園 社会福祉法人 共同福祉会「たんぽぽ保育園」|子育て支援センター「たんぽぽ広場」

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苦情解決窓口

社会福祉法82条に則り、登園では利用者からのご意見・ご要望に適切に対応する体制を整えております。
保育園に対しお気づきのこと、改善して欲しいこと等の意見・要望は、職員の誰もがお話を承っておりますが、責任の所在を明らかにするため、受付担当者及び解決責任者を定めております。
 受付担当者や責任者との話し合いだけでは納得がいかない場合には、第三者の立場にある「第三者委員」が話し合いに立ち会い、必要な助言をいたします。
詳細については園舎入口壁の苦情解決コーナーをご覧ください。

苦情受付フォーム

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苦情解決のご報告

令和4年度

月別 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 合計
件数 2   1         1 1       5
月別 件数
4月 2
5月  
6月 1
7月  
8月  
9月  
10月  
11月 1
12月 1
1月  
2月  
3月  
合計 5
4月 苦情内容:地域の方より、朝の登園時の保護者の路上駐車を止めせて欲しいとの苦情がありました。
対応方法:保護者による路上駐車について地域の方に謝罪をするとともに、保護者に対して登園時の駐車方法の周知を図るためのお知らせを園内掲示し、全世帯に配布しました。また、第2駐車場の利用を強く勧めるため、個別に声掛けをしました。
4月 苦情内容:保護者より、性差への対応に関する苦情がありました。
対応方法:性差への対応について不快にさせたことを保護者に謝罪するとともに、保護者を匿名とした上で、全職員で苦情内容を共有し、性差と人権について学び直し、適切な対応をすることを確認しました。
6月 苦情内容:行政より、保護者からの声として、保育時間や保護者対応、保育士の言葉がけについて苦情がありました。
対応方法:子育て家庭の応援をするという保育園の立場を改めて確認し、保護者への配慮とは何か、寄り添いとは何かについて改めて職員間で確認、共有しました。
11月 苦情内容:地域の方より、朝の登園時の保護者の路上駐車を止めせて欲しいとの苦情がありました。
対応方法:保護者による路上駐車について地域の方に謝罪をするとともに、朝の送迎時の路上駐車の状況や駐車場の利用状況についてモニタリングし、必要な措置を検討しました。
保護者に対して登園時の駐車方法(第2駐車場の利用を強く推奨)のお知らせを公式ラインで周知し、同内容を園内掲示し、全世帯に配布しました。
12月 苦情内容:保護者より、保護者への申し送りはお迎えをする祖父母へ伝えるのではなく、保護者へ直接伝えて欲しいとの苦情がありました。
対応方法:保護者へお伝えすることをお迎えの祖父母に伝えてしまったことを保護者に謝罪するとともに、保護者を匿名とした上で、全職員で苦情内容を共有し、保護者への申し送りの方法について確認しました。

過去の苦情解決状況

Recruit採用情報

安心して働けるために、全力サポート します!
福利厚生は自己負担ゼロの「職員保険」で、24時間ケガ治療通院・病気入院・手術も完全補償(ただし既往症除く)。
万一に備えた保険があれば、心置きなく仕事に専念できます。
さらに、シフト相談・休み調整も対応OK!
病気治療中でも、治療と仕事が両立できるようにサポートしていきます(要相談)。
発達支援・保護者支援・子育て支援についての学びも充実しています。

募集 有期契約職員
給与 195,300円~211,400円 ※特殊業務手当・処遇改善手当含む、経験年数考慮
資格 保育士資格者(必須)
待遇 賞与年2回、退職金有、社保完備、
車通勤可、交通費有(1万2千円/月) 、昇給有(2,100円)、人間ドック特休、月1回病休(有給)有
時間 7:00~18:00 (実働8Hシフト制、1年変形労働)
休日 日曜、祝日、※月2~3回週休有
その他:年末年始
期間 令和6年4月からの勤務(原則更新)

職員休憩室を完備。

給湯室では毎日コーヒーや紅茶などを提供。少しでもホッとできるように環境づくりをしています。

セキュリティ機能のある職員用WIFIを完備。

職員用のシャワー室と脱衣所を完備。

仕事後にシャワーで汗を流して帰ることができます。

食事は、園児と同じ手作りの給食をいただきます。

おやつは、厨房で毎日手作りしています。健康的な食生活を維持したい方に特におすすめです。


採用希望の方は下記メールフォームから
ご応募下さい。

アクセス

住所
〒904-2142
沖縄県沖縄市登川1-33-3
TEL
098-938-9379
FAX
098-989-1184
駐車場
あり

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