社会福祉法82条に則り、登園では利用者からのご意見・ご要望に適切に対応する体制を整えております。
保育園に対しお気づきのこと、改善して欲しいこと等の意見・要望は、職員の誰もがお話を承っておりますが、責任の所在を明らかにするため、受付担当者及び解決責任者を定めております。
受付担当者や責任者との話し合いだけでは納得がいかない場合には、第三者の立場にある「第三者委員」が話し合いに立ち会い、必要な助言をいたします。
詳細については園舎入口壁の苦情解決コーナーをご覧ください。
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※送信後に「送信完了」のメールが自動返信されます。届かなかった場合は、メールアドレスが間違っているか、 迷惑メールに分類されている可能性がありますので、いま一度ご確認をお願いいたします。
| 月別 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 件数 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 |
| 7月 | 苦情内容：嘱近隣より、「大人の声がうるさい」との匿名による苦情の電話がありました。 |
|---|---|
| 対応方法：電話にてご迷惑をお掛けしていることを謝罪し、プール時期であったため、仮設園舎での遊び場所を工夫し、大人の声が反響しない場所にプールを移動しました。以降、苦情の連絡はございませんでした。 | |
| 12月 | 苦情内容：県外渡航した保護者より、県外から戻った後、新型コロナ感染対策で２週間の待機期間（登園自粛）は納得できないとの苦情がありました。 |
| 対応方法：不快感を抱かせてしまったことを謝罪し、国や市より、登園自粛の明確な基準が提示されず、「コロナ差別」という声もメディアで話題になっていたことから、登園の受け入れをいたしました。 | |
| 1月 | 苦情内容：保護者は、自身の風邪症状を認め、抗原検査では陽性判明、直後にPCR検査では陰性という事実から、自身の感染リスクは無いものとして、園児を登園させたところ、園は感染リスクを鑑み、保育活動中に当該児童にマスクをさせたため、上記保護者より「差別」との苦情がありました。 |
| 対応方法：PCR検査で陰性が出たとしても、直前の抗原検査で陽性が出ている以上、集団生活上では感染リスクが高いとして、マスク可能年齢であったため、マスクをさせたところ、ご指摘を受けました。不快感を抱かせてしまったことを謝罪し、マスクをせずに保育活動することを認めました。 | |
| 3月 | 苦情内容：近隣の方より、保育園の送迎時の路上駐車のせいで、車をぶつけそうになったとの苦情の電話がありました。 |
| 対応方法：謝罪をするとともに、保護者への路上駐車禁止の通知を配り、意識づけするとともに、路上駐車禁止のミニ看板を、保育園の周辺に設置し、路上駐車禁止を目視でも確認できるようにしました。 |
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| 募集 | 有期契約職員 |
|---|---|
| 給与 | 177,800円～193,900円 ※特殊業務手当・処遇改善手当含む、経験年数考慮 |
| 資格 | 保育士資格者(必須) |
| 待遇 | 賞与年2回、退職金有、社保完備、 車通勤可、交通費有(1万2千円/月) 、昇給有、人間ドック特休、月1回病休(有給)有 |
| 時間 | 7:00～18:00 (実働8Hシフト制、1年変形労働) |
| 休日 | 日曜、祝日、※月2～3回週休有 その他：年末年始 |
| 期間 | 令和3年4月からの勤務（原則更新） |
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