社会福祉法82条に則り、登園では利用者からのご意見・ご要望に適切に対応する体制を整えております。
保育園に対しお気づきのこと、改善して欲しいこと等の意見・要望は、職員の誰もがお話を承っておりますが、責任の所在を明らかにするため、受付担当者及び解決責任者を定めております。
受付担当者や責任者との話し合いだけでは納得がいかない場合には、第三者の立場にある「第三者委員」が話し合いに立ち会い、必要な助言をいたします。
詳細については園舎入口壁の苦情解決コーナーをご覧ください。
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※送信後に「送信完了」のメールが自動返信されます。届かなかった場合は、メールアドレスが間違っているか、 迷惑メールに分類されている可能性がありますので、いま一度ご確認をお願いいたします。
| 月別 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 件数 | 1 | 2 | 1 | 2 | 6 |
| 月別 | 件数 |
|---|---|
| 4月 | 1 |
| 5月 | |
| 6月 | |
| 7月 | |
| 8月 | |
| 9月 | 2 |
| 10月 | |
| 11月 | 1 |
| 12月 | |
| 1月 | |
| 2月 | 2 |
| 3月 | |
| 合計 | 6 |
| 4月 | 苦情内容：地域の方より、朝の登園時の保護者の路上駐車を止めせて欲しいとの苦情がありました。 |
|---|---|
| 対応方法：保護者による路上駐車について地域の方に謝罪をするとともに、保護者に対して登園時の駐車方法の周知を図るためのお知らせを園内掲示し、全世帯に配布しました。また、第2駐車場の利用を強く勧めるため、個別に声掛けをしました。 | |
| 9月 | 苦情内容：保護者より、保育士の対応や申し送り不足についての苦情がありました。 |
| 対応方法：保育士の対応について不快にさせたことを保護者に謝罪するとともに、保護者を匿名とした上で、全職員で苦情内容を共有し、声掛けや申し送り不足について注意することを確認しました。 | |
| 9月 | 苦情内容：保護者より、保育士の態度が気になるとの苦情がありました。 |
| 対応方法：保育士の態度について不快にさせたことを保護者に謝罪するとともに、保護者を匿名とした上で、全職員で苦情内容を共有し、保護者への対応・態度について確認しました。 | |
| 11月 | 苦情内容：保護者より、保育士の態度と言葉使いについて苦情がありました。 |
| 対応方法：保育士の態度と言葉使いについて不快にさせたことを保護者に謝罪するとともに、保護者を匿名とした上で、全職員で苦情内容を共有し、言葉使いについて確認しました。 | |
| 2月 | 苦情内容：保護者より、「保育園がどのような保育をしているのか分からない」との苦情がありました。 |
| 対応方法：コロナ感染拡大を理由に多くの行事が中止したことから、保護者に対して保育内容についての周知を怠ったことを反省いたしました。保育を伝える機会を多く設けていきます。 | |
| 2月 | 苦情内容：地域の方より、日中の休んでいる時間帯に、散歩中の園児が、敷地内の飼育動物を見学している、見学中の声がうるさいとの苦情がありました。 |
| 対応方法：地域の方に不快にさせたことを謝罪するとともに、散歩ルートを変更し、飼育動物の見学のためであっても、敷地内に侵入してはいけないことを確認しました。 |
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| 募集 | 有期契約職員 |
|---|---|
| 給与 | 177,800円～193,900円 ※特殊業務手当・処遇改善手当含む、経験年数考慮 |
| 資格 | 保育士資格者(必須) |
| 待遇 | 賞与年2回、退職金有、社保完備、 車通勤可、交通費有(1万2千円/月) 、昇給有、人間ドック特休、月1回病休(有給)有 |
| 時間 | 7:00～18:00 (実働8Hシフト制、1年変形労働) |
| 休日 | 日曜、祝日、※月2～3回週休有 その他：年末年始 |
| 期間 | 令和3年4月からの勤務（原則更新） |
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